Sia che tu sia a casa, in ufficio o in movimento, dashboard, ticket, notifiche e potenti strumenti di analisi ti consentiranno di monitorare e ottimizzare senza sforzi le esperienze in tempo reale.
Usa la app Qualtrics XM per:
1. Monitorare importanti metriche dellesperienza (es. NPS, CSAT, Employee Engagement) con dashboard e filtraggio basati sui ruoli
2. Riassegnare, rispondere e chiudere la ripetizione dei ticket di supporto
3. Ricevere notifiche in tempo reale in modo da poter agire prima che sia troppo tardi
4. Visualizzare le domande aperte dei clienti e attivare i membri del team condividendo informazioni chiave tramite messaggio, e-mail, app e altro ancora
5. Esplorare potenti strumenti di analisi quali i fattori principali, le tendenze degli argomenti, le aree di interesse, i percorsi esperienza e le analisi di testo per controllare l’impatto
La app mobile XM è compresa nella tua licenza Customer Experience (CX) o Employee Experience (EX). Dopo aver scaricato la app, immetti il tuo nome utente Qualtrics e la password per iniziare. Poi condividi le buone notizie con alcuni dei colleghi del tuo team, così potrete vincere XM insieme!
In merito a Qualtrics:
Qualtrics, leader nella categoria dell’esperienza clienti e autore di Experience Management (XM), sta cambiando il modo in cui le organizzazioni gestiscono e migliorano le quattro esperienze di base dell’attività aziendale: clienti, dipendenti, prodotti e brand. La Qualtrics XM Platform™ è un sistema di azioni che aiuta più di 12.000 attività aziendali nel mondo a colmare le lacune nelle esperienze.
Domande?
Se sei un cliente Qualtrics, contatta il tuo manager Customer Success. Se non sei cliente Qualtrics ma desideri avere maggiori informazioni, richiedi una demo a questa pagina: https://www.qualtrics.com/platform/mobile/