Qualtrics XM

Будь вы дома, в офисе или в дороге, благодаря дашбордам, кейсам, уведомлениям и мощной аналитике отслеживание и оптимизация опыта в реальном времени не требуют усилий.

Используйте приложение Qualtrics XM, чтобы:
1. Отслеживать важные метрики опыта (например, NPS, CSAT, вовлеченность сотрудников) с помощью дашбордов на основе ролей и фльтрации
2. Переназначать, отвечать и закрывать циклы по кейсам поддержки
3. Получать уведомления в реальном времени для своевременного принятия мер
4. Просматривать распространенные ответы клиентов и активировать членов команды путем рассылки ключевых выводов через текстовые сообщения, электронную почту, приложения и пр.
5. Изучать мощную аналитику (ключевые факторы, трендовые темы, направления работы, пути опыта и текстовую аналитику) для направленного влияния

Мобильное приложение XM включено в вашу лицензию "Клиентский опыт" (CX) или "Опыт сотрудников" (EX). После скачивания приложения введите логин и пароль своей учетной записи Qualtrics, чтобы начать работу. Затем поделитесь хорошими новостями с членами команды, чтобы одолеть XM вместе!

О компании Qualtrics:
Qualtrics, лидер в области клиентского опыта и создатель категории "Управление опытом" (XM), меняет способ, которым организации управляют четырьмя основными опытами в бизнесе — клиентским опытом, опытом сотрудников, опытом продукта и опытом бренда. Платформа Qualtrics XM Platform™ — это система действия, помогающая более чем 12 000 бизнесов по всему миру закрывать пробелы в опыте.

Есть вопросы?
Если вы клиент Qualtrics, обратитесь к своему менеджеру по сопровождению клиентов. Если не клиент Qualtrics, но хотите узнать больше, запросите демонстрацию на этой странице: https://www.qualtrics.com/platform/mobile/