집 또는 사무실에 있거나 이동 중이거나 관계없이 대시보드, 티켓, 통지 및 강력한 분석 기능을 통해 힘들이지 않고 실시간으로 환경을 모니터링하고 최적화할 수 있습니다.
다음과 같은 작업에 Qualtrics XM 앱을 사용할 수 있습니다.
1. 역할 기반 대시보드와 필터링을 통해 중요한 경험 메트릭(예: NPS, CSAT, Employee Engagement) 모니터링
2. 지원 티켓에 대한 루프 재할당, 응답 및 닫기
3. 너무 늦기 전에 조처할 수 있도록 실시간 통지 수신
4. 텍스트, 이메일, 앱 등을 통해 주요 통찰력을 공유하여 미해결로 종료된 고객 응답을 보고 팀 멤버 활성화
5. 영향력을 행사하는 핵심 요인, 인기 주제, 중점 영역, 환경 여정 및 텍스트 분석과 같은 강력한 분석 기능 탐색
XM 모바일 앱은 CX(Customer Experience) 또는 EX(Employee Experience) 라이선스에 포함되어 있습니다. 앱을 다운로드한 후 시작하려면 Qualtrics 로그인 정보와 암호를 입력하십시오. 그런 다음 XM을 함께 성취할 수 있도록 좋은 소식을 팀 동료 몇 명과 공유하십시오!
Qualtrics 정보
고객 경험의 선두 주자이며 XM(Experience Management) 범주의 생성자인 Qualtrics는 조직에서 비즈니스의 네 가지 핵심 환경인 고객, 직원, 제품 및 브랜드를 관리하고 개선하는 방법을 변경하고 있습니다. Qualtrics XM Platform™은 전 세계 12,000개 이상의 기업에서 환경 격차를 해소하는 데 도움이 되는 실용적인 시스템입니다.
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Qualtrics 고객이면 사내 고객 성공 관리자에게 문의하십시오. Qualtrics 고객이 아니지만 자세히 알아보려면 https://www.qualtrics.com/platform/mobile/ 페이지에서 데모를 요청해 주십시오.