Thuis, op kantoor of onderweg, u kunt overal gebruikmaken van dashboards, tickets, meldingen en krachtige analyses om ervaringen moeiteloos en in realtime te bewaken en te optimaliseren.
Met de Qualtrics XM-app kunt u het volgende doen:
1. Belangrijke meetwaarden voor de ervaring (zoals NPS, CSAT, medewerkersbetrokkenheid) bewaken via op rollen gebaseerde dashboards en filters
2. Supporttickets opnieuw toewijzen, beantwoorden en sluiten
3. Meldingen in realtime ontvangen zodat u kunt optreden voordat het te laat is
4. Antwoorden van klanten met open einden bekijken en teamleden aansporen om belangrijke inzichten te delen via sms, e-mail, apps en meer
5. Werken met krachtige analysetools, zoals belangrijke drijfveren, populaire onderwerpen, aandachtsgebieden, ervaringstrajecten en tekstuele analyses om de impact te vergroten
De mobiele app XM is inbegrepen in uw Customer Experience (CX)- of Employee Experience (EX)-licentie. Download de app en voer uw aanmeldingsnaam en wachtwoord van Qualtrics in om aan de slag te gaan. Deel vervolgens het goede nieuws met een paar collegas zodat u samen optimaal kunt werken met XM!
Over Qualtrics:
Qualtrics, toonaangevend op het gebied van klantervaring en initiator van de categorie Experience Management (XM), laat organisaties op een volledig andere manier omgaan met het beheer en de verbetering van de vier belangrijkste terreinen voor het opdoen van ervaring met een bedrijf: klant, werknemer, product en merk. Het Qualtrics XM Platform™ is een systeem voor acties dat meer dan 12.000 bedrijven over de hele wereld helpt bij het oplossen van hiaten in de ervaring.
Vragen?
Bent u klant van Qualtrics, neem dan contact op met uw Customer Success Manager. Als u nog geen klant van Qualtrics bent maar meer wilt weten, vraag dan een demo aan via deze pagina: https://www.qualtrics.com/platform/mobile/