Qualtrics XM

Незалежно від того, чи ви вдома, в офісі або в дорозі, завдяки інформаційним панелям, запитам, сповіщенням і потужній аналітиці відстеження та оптимізація досвіду в режимі реального часу не вимагають зусиль.

Використовуйте програму Qualtrics XM, щоб:
1. Відстежувати важливі метрики досвіду (наприклад, NPS, CSAT, залученість співробітників) за допомогою інформаційної панелі на основі ролей і фільтраціі.
2. Перепризначати, відповідати й закривати цикли запитів підтримки.
3. Отримувати повідомлення в режимі реального часу для своєчасного вжиття заходів.
4. Переглядати поширені відповіді клієнтів і активувати членів команди через розсилку ключових висновків через текстові повідомлення, електронну пошту, програми тощо.
5. Вивчати потужну аналітику (ключові фактори, трендові теми, напрямки роботи, шляхи досвіду й текстову аналітику) для спрямованого впливу.

Мобільну програму XM додано у вашу ліцензію "Досвід клієнтів" (CX) або "Досвід співробітників" (EX). Після скачування програми введіть логін і пароль свого облікового запису Qualtrics, щоб почати роботу. Потім поділіться хорошими новинами з членами команди, щоб освоїти XM разом!

Про компанію Qualtrics:
Qualtrics, лідер в області клієнтського досвіду та автор категорії "Керування досвідом" (XM), змінює спосіб, за допомогою якого організації можуть керувати чотирма основними областями досвіду у сфері бізнесу: досвідом клієнтів, досвідом співробітників, досвідом продукту й досвідом бренду. Платформа Qualtrics XM Platform™ – це система дії, за допомогою якої компанії в більш ніж 12 000 сфер бізнесу у всьому світі закривають прогалини в досвіді.

У вас виникли запитання?
Якщо ви клієнт Qualtrics, зверніться до свого менеджера із супроводу клієнтів. Якщо ви не є клієнтом Qualtrics, але бажаєте дізнатися більше, надішліть запит на демонстрацію на цій сторінці: https://www.qualtrics.com/platform/mobile/