Panely, tikety, oznámení a výkonné analytické nástroje vám umožňují snadno monitorovat a optimalizovat zkušenosti v reálném čase, ať jste doma, v kanceláři nebo na cestě.
Aplikace Qualtrics XM umožňuje:
1. Sledovat důležité zkušenostní metriky (např. NPS, CSAT, angažovanost zaměstnanců) prostřednictvím panelů a filtrování na základě rolí.
2. Znovu přiřazovat, reagovat a uzavírat tikety podpory.
3. Přijímat oznámení v reálném čase, abyste stihli jednat včas.
4. Zobrazovat otevřené odpovědi zákazníků a aktivovat členy týmu sdílením důležitých poznatků prostřednictvím textů, e-mailů, aplikací atd.
5. Využívat rozsáhlé analytické prostředky k dalšímu jednání, například klíčové faktory, trend témat, oblasti zaměření, zkušenostní dráhy a textovou analýzu.
Mobilní aplikace XM je zahrnuta ve vaší licenci Customer Experience (CX) nebo Employee Experience (EX). Až si aplikaci stáhnete, zadejte své přihlašovací jméno a heslo Qualtrics a můžete ji začít používat. Podělte se o výhody se svými kolegy, abyste mohli XM používat společně!
O společnosti Qualtrics:
Qualtrics, lídr zákaznických zkušeností a autor kategorie správy zkušeností (XM), mění způsob, jak organizace řídí a vylepšují čtyři hlavní obchodní zkušenosti –– zákazníka, zaměstnance, produkt a značku. Systém Qualtrics XM Platform™ pomáhá více než 12 000 podnikům po celém světě odstraňovat nedostatky ve zkušenostech.
Chcete se na něco zeptat?
Pokud jste zákazníkem Qualtrics, kontaktujte svého manažera zákaznických úspěchů. Pokud zákazníkem Qualtrics nejste, ale chcete se dozvědět více, požádejte o ukázku na této stránce: https://www.qualtrics.com/platform/mobile/