Não importa se você está em casa, no escritório ou em trânsito, os dashboards, os tíquetes, as notificações e as análises poderosas tornam muito simples a tarefa de monitorar e otimizar experiências em tempo real
Use o app Qualtrics XM para:
1. Monitorar métricas de experiência importantes (por exemplo, NPS, CSAT, Engajamento do funcionário) com dashboards e filtragem baseados em funções
2. Reatribuir, responder e fechar o loop nos tíquetes de suporte
3. Receber notificações em tempo real para que você possa tomar as medidas necessárias na hora certa
4. Visualizar as respostas dos clientes em texto aberto e acionar os membros da equipe compartilhando insights importantes por meio de texto, e-mail, apps e muito mais
5. Explorar recursos de análise poderosos como os motivadores principais, tópicos da moda, áreas de enfoque, jornadas de experiência e análises de texto para direcionar o impacto
O mobile app XM está incluso na sua licença do Customer Experience (CX) ou do Employee Experience (EX). Depois de baixar o app, insira seu login e senha do Qualtrics para começar. Em seguida, compartilhe a ótima novidade com alguns membros da sua equipe para que vocês possam usar os recursos do XM juntos!
Sobre a Qualtrics:
A Qualtrics, líder no setor de experiência do cliente e criadora do Experience Management (XM), está mudando a maneira como as organizações gerenciam e aprimoram as quatro experiências essenciais do negócio––cliente, colaborador, produto e marca. O Qualtrics XM Platform™ é um sistema de ações que ajuda mais de 12.000 empresas do mundo inteiro a preencher lacunas na experiência.
Dúvidas?
Se for um cliente Qualtrics, entre em contato com seu gerente de sucesso do cliente. Caso contrário, se quiser obter mais informações, solicite uma demonstração nesta página: https://www.qualtrics.com/platform/mobile/