W domu, w biurze czy w drodze, pulpity, bilety, powiadomienia i efektywne analizy pozwalają łatwo monitorować i optymalizować doświadczenia w czasie rzeczywistym.
Użyj aplikacji Qualtrics XM do:
1. Monitorowania ważnych wskaźników doświadczeń (np. NPS, CSAT, zaangażowanie pracowników) za pomocą pulpitów opartych na rolach i filtrowania
2. Ponownego przypisywania, odpowiadania i zamykania pętli dla biletów obsługi
3. Otrzymywania powiadomień w czasie rzeczywistym umożliwiających podjęcie działań zanim będzie za późno
4. Wyświetlania otwartych i zamkniętych odpowiedzi klienta oraz aktywacji członków zespołu poprzez udostępnianie kluczowych informacji za pomocą wiadomości tekstowych, e-maili, aplikacji i innych narzędzi
5. Szerokiego wachlarza efektywnych analiz dotyczących kluczowych motywatorów, tendencji tematów, stref skupienia, pozyskiwania doświadczeń oraz analizy tekstów pozwalających na zwiększanie wpływu
Mobilna aplikacja XM jest zawarta w licencji Customer Experience (CX) lub Employee Experience (EX). Po pobraniu aplikacji wprowadź nazwę użytkownika i hasło Qualtrics, aby rozpocząć korzystanie z niej. Następnie udostępnij dobre wiadomości kilku członkom swojego zespołu, abyście mogli wspólnie odnosić korzyści z XM!
Informacje o Qualtrics:
Qualtrics, lider w zarządzaniu doświadczeniami klienta i twórca kategorii zarządzania doświadczeniami (Experience Management, XM), zmienia sposób, w jaki organizacje zarządzają czterema głównymi doświadczeniami biznesowymi (klient, pracownik, produkt i marka) i ulepszają je. Qualtrics XM Platform™ to system działań, który pomaga 12 000 firm na całym świecie niwelować luki związane z zarządzaniem doświadczeniami.
Masz pytania?
Jeśli jesteś klientem Qualtrics, skontaktuj się ze swoim menedżerem ds. sukcesu klienta. Jeśli nie jesteś klientem Qualtrics, ale chcesz dowiedzieć się więcej, odwiedź stronę: https://www.qualtrics.com/platform/mobile/, aby uzyskać dostęp do wersji demonstracyjnej aplikacji