Egal, ob zuhause, im Büro oder unterwegs, mit Dashboards, Tickets, Benachrichtigungen und leistungsstarken Analysen können Sie Erfahrungen mühelos in Echtzeit überwachen und optimieren.
Mit der Qualtrics XM-App haben Sie folgende Möglichkeiten:
1. Wichtige Erfahrungsmetriken (z.B. NPS, CSAT, Employee Engagement) mit rollenbasierten Dashboards und Filteroptionen überwachen
2. Supporttickets neu zuordnen, beantworten und abschließen
3. Echtzeitbenachrichtigungen erhalten, damit Sie rechtzeitig agieren können
4. Offene Kundenantworten anzeigen und Teammitglieder aktivieren, indem Sie wichtige Erkenntnisse per SMS, E-Mail, App und vieles mehr teilen
5. Leistungsstarke Analysen wie Schlüsselfaktoren, Trendthemen, Schwerpunktbereiche, Erfahrungs-Journeys und Textanalysen entdecken, um Wirkung zu erzielen
Die XM Mobile-App ist in der Lizenz für Customer Experience (CX) bzw. Employee Experience (EX) enthalten. Nachdem Sie die App heruntergeladen haben, geben Sie Ihre Qualtrics-Anmeldedaten und Ihr Passwort ein, um direkt loszulegen. Teilen Sie Ihren Teammitgliedern mit, dass Sie die App jetzt nutzen, damit Sie gemeinsam in XM erfolgreich sind!
Über Qualtrics:
Qualtrics, ein führender Anbieter und Ersteller im Bereich Experience Management (XM), verändert die Art und Weise, wie Organisationen die vier Haupterfahrungsbereiche des Geschäfts – Kunden, Mitarbeiter, Produkte und Instanzen – verwalten und verbessern. Die Qualtrics XM Platform™ ist ein Aktionssystem, mit dem mehr als 12.000 Unternehmen weltweit ihre Erfahrungsdefizite ausgleichen können.
Sie haben noch Fragen?
Wenn Sie bereits Qualtrics-Kunde sind, wenden Sie sich an Ihren Customer Success Manager. Wenn Sie noch kein Qualtrics-Kunde sind und weitere Informationen erhalten möchten, können Sie über diese Seite eine Demo anfordern: https://www.qualtrics.com/platform/mobile/